Tele Finland, on lievästi ku$etettu olo

Olin vaihtamassa kännykkäliittymää sopivampaan, kun 2 vuoden määräaikaisuus Saunalahdelle tuli lusittua. TeleFinlandin perusliittymä näytti sopivalta vaihtoehdolta, koska puheluminuutteja kertyy kuukaudessa keskimäärin kolmisenkymmentä.
TeleFinland tarjosi myös reipasta etua, 3000 minuuttia puheaikaa kuukaudessa:
Kun tilaus oli paketissa, vahvistussähköpostissa oli ikävä yllätys:

TARJOUSEHDOT

31.5.2010 mennessä uuden Perus-liittymän tilaavalle puhelut Soneran ja Tele Finlandin liittymiin
3000 min/kk 31.12.2010 saakka.

Tarjouksessa mukana olevat puhelulajit ovat kotimaan puhelut Tele Finlandin ja Soneran liittymiin,
puhelut vastaajaan ja Kaverisoittopuhelut. 3 000 min ylittävät puhelut ja 31.12.2010 jälkeen puhelut
veloitetaan hinnaston mukaisesti.

Jos viilataan pilkkua, niin periaatteessa TeleFinland ei bannereissaan valehdellut, mutta hyvän tavan mukaista on tällaisissa tarjouksissa pistää mainostekstin perään tähti ja sitten sivun alareunaan pikkupräntillä lisäehdot. Nykymuodossaan tarjous on sama, kuin matkatoimisto lupaisi uusille asiakkailleen 200 euron lahjakorttia Finnairille, ja kaupanteon jälkeen ilmoittaisi, että lahjakortti kelpaa vain Helsinki–Kuopio -lennoilla.

P.S. Kyllä, tiedän, että minulla olisi oikeus purkaa diili, mutta en sitä tee, koska olisin ottanut kyseisen liittymän ilman tuota tarjoustakin. Blogissa kitiseminen on aivan sopiva sanktio TeleFinlandille.

P.P.S. Ja kyllä kyseessä on omakin tyhmyys, kun menin tilaamaan jotain TeleFinlandilta lukemalla kaikkia dokumentteja sanasta sanaan läpi. TeleFinland kun ei ole niitä kaikkein hyvämaineisimpia operaattoreita hinnoittelun avoimuuden suhteen (googlaus "tele finland kusettaa" tai muilla sopivilla sanoilla antaa lisäinfoa :-). Ironian ystävät varmasti muistavat TeleFinlandin mainokset muutaman vuoden takaa, joissa kantavana voimana oli rehellinen TeleFinland-mies, joka pelasti mummoja ynnä muita salakavalasti hinnoittelevilta operaattoreilta.

Soneran hinnankorotus - en niellyt sellaisenaan

Posti toi uudenvuoden jälkeen kirjeen, jossa kerrottiin Soneran laajakaistaliittymän miniminopeuden nousevan nopeudesta 1 Mbit/s nopeuteen 2 Mbit/s. Samalla tietenkin myös hinta nousee, 23,90 €/kk --> 32,90 €/kk.

Yhdenksän euroa kuussa saa menemään paljon turhempaankin, mutta yli 30 €/kk maksaminen laajakaistasta (jota tarvitsen vain nettisurffailuun ja sähköpostin lukemiseen) tuntuu järjenvastaiselta. Ihan sama kuin maidon hinta nostettaisiin vaikkapa kolmeen euroon per tölkki.

Soitin Soneran asiakaspalveluun, ja kerroin, että hinnankorotus ei miellytä ja harkitsen liittymän irtisanomista. Asiakaspalvelija tarjosi seuraavaa diiliä:

• Tehdään määräaikainen 18 kuukauden sopimus (joka jatkuu sen jälkeen toistaiseksi voimassa olevana)
  
• Ensimmäisen 12 kuukauden aikana saan vanhalla hinnalla (23,90 €/kk) 2 Mbit/s nopeuden käyttöön.

Tuli otettua. Haittapuolena on se, että olen seuraavat puolitoista vuotta "naimisissa" Soneran kanssa. Hyvänä puolena se, että tämä oli 9 € x 12 kk = 108 € edullisempi kuin "älä tee mitään" -vaihtoehto.

Muutamalla kilpailijalla oli tarjolla edullisempia nettiliittymiä. Mutta koska

• avausmaksu haukkaa osan edullisemman kuukausimaksun tuomasta edusta ja
  
• olen ollut tyytyväinen Soneran toimintaan (vissiin yksi lyhyt katkos on ollut kolmen vuoden sisällä)

päätin pysyä asiakkaana.

Kannattaa vertailla eri vaihtoehtoja – jonkun mielestä voi olla järkevää vaihtaa toiselle operaattorille. Hinnankorotuksen nieleminen kyselemättä on se kaikkein huonoin vaihtoehto kuluttajalle.